Internet marketing

Il click fraud si sta rilevando uno dei fenomeni più incisivi sulle dinamiche di redditività degli investimenti pubblicitari online.

Recentemente un'approfondita ricerca realizzata da ClickForensic™ ha rivelato un incremento generalizzato del fenomeno a livello mondiale, individuando nel 15% l'impatto medio dei click fraudolenti sul totale del fatturato di settore, con un aumento di oltre 20 punti percentuali rispetto a soli 12 mesi fa.

Va tuttavia considerato che su alcuni settori ad alto tasso di competitività tra gli inserzionisti (come quello turistico o dei servizi web), i valori rilevati di Click Fraud salgono drasticamente, abbattendo così in modo netto il ROI atteso sulle campagne.

Le responsabilità del Click Fraud sono da attribuire a diverse fonti:

• Click robots
• Competitors dell'inserzionista
• Reti di contenuto, cioè partner dei fornitori del servizio adve benchè i controlli di Click Fraud Detection si stiano via via affinando, gli escamotage utilizzati dai Click Frauders sono sempre più efficaci (sostituzione dell'indirizzo IP successivamente al click, attesa del tempo di default del fornitore prima del click successivo, etc ...).

Vanno dunque adottate strategie apposite e strumenti dedicati per verificare in maniera sistematica il Click Fraud sui propri investimenti pubblicitari online. Dotare il proprio sistema di tracciamento di statistiche individuali, verificare i trend di traffico e di conversione, seguire gli 8 principi del Click Quality Council e disporre di una reportistica indipendente nel caso in cui si riscontri click fraud sui propri annunci sono alcune delle azioni richieste ai web marketing manager per marginare questo rischio.

Le statistiche individuali ottenute tramite “cookie”, “IP” e “associazione anagrafica” consentono infatti di tracciare il comportamento del singolo visitatore, permettendo così di verificare in maniera dettagliata eventuali fenomeni di Traffico Anomalo attraverso l'analisi diacronica dei trend di traffico sui click a pagamento. Anche la verifica sui tassi di conversion dei diversi canali può costituire un indice abbastanza indicativo di eventuale Click Fraud.

Recentemente, inoltre, il Click Quality Council ha indicato 8 linee guida utili a tutelare gli inserzionisti pubblicitari online:

1. Non pagare i click ripetuti nella stessa sessione
2. Non pagare il traffico derivante dai Bots
3. Verificare dove, quando e come sono visualizzati i propri annunci pubblicitari
4. Richiedere una gestione semplice ed efficace delle liste di esclusione di domini e indirizzi IP
5. Richiedere al fornitore informazioni dettagliate su tutti i click addebitati.
6. Non pagare per traffico con origini diverse da quelle definite nelle specifiche di geotargeting
7. I fornitori dovrebbero adottare soluzioni di verifica indipendente sulla qualità dei propri click generati
8. I fornitori dovrebbero fornire un meccanismo semplice per armonizzare il costo dei click su base mensile.

Il disporre o meno di un'accurato report documentale in grado di testimoniare da un punto di vista tecnico l'effettivo click fraud subìto rappresenta quindi un fattore fondamentale perchè l'inserzionista possa sperare di ottenere dal fornitore un rimborso sul danno stimato.

Il fornitore, che è da considerarsi quindi a tutti gli effetti anch'esso una vittima di questo fenomeno, può così verificare l'effettiva contestazione ricevuta, confrontando i propri dati di traffico con il report inviato dall'inserzionista, e procedere, eventualmente, al rimborso dell'addebito ingiustificato (solitamente attraverso click supplementari disponibili).

Il rischio infatti di danneggiare la propria immagine, di deludere le aspettative di ROI dei clienti o di dover fronteggiare insidiose questioni legali, induce il fornitore a scegliere soluzioni di collaborazione con i propri inserzionisti, rispettando così la mission della loro attività: fornire utenza qualificata.

In definitiva, fidarsi del proprio fornitore è bene, ma controllare è meglio ...
E meglio ancora è affidarsi a sistemi affidabili ed indipendenti di click fraud detection, in grado di ottimizzare realmente il ROI sui propri PPC.

Giovanni Quaglino
Marketing Manager - SitoVivo srl

Etichette: advertising, internet marketing locale, marketing, pay per click, ppc, pubblicità, roi, webmarketing

Oggi vi racconterò un mio nuovo servizio. Non penso vi siano al momento altre aziende/consulenti in Italia (e forse anche fuori Italia) a fornirlo. Come al solito i furbetti penseranno ma sono capaci tutti di fornire un tale servizio! ed immediatamente proveranno a fornirne uno ancora più evoluto o a prezzi minori o ... La grande maggioranza penserà ma questo servizio alla mia azienda non interessa. Le stesse persone probabilmente quindici anni fa pensarono la stessa cosa quando gli si parlò di web, cinque anni fa di blog, due anni fa di video, ... Confido in quei pochi temerari a cui riuscirò ad accendere la lampadina! Andiamo su maps.google.it e introduciamo in Attività commerciali in oggetto pivari ed in indirizzo Rovigo.

• Mi avete trovato! Ma ci sono tutti! No! Ci sono tutte le aziende presenti in Pagine Gialle ma Pivari.com non è presente! E allora?
• Fate click sul marker, c'è anche il logo! e facendo click su altre informazioni c'è anche una foto! Ma è di casa tua! Si, ma volendo io so come inserirne quante ne volete e attinenti al vostro business. Immaginate un tale servizio per un ostello, un albergo, un ristorante, ... Guardate anche Lavasecco Ary Di Pivari A S.A.S., questa è la descrizione standard fornita da Pagine Gialle.
• E la descrizione e la scelta delle categorie? Che domande fai! Introduci in oggetto al posto di Pivari marketing. Chi sarà al primo posto?
• Tutto qui? E se ti dicessi che puoi introdurre delle promozioni o qualsiasi dettaglio personalizzato nella scheda della tua attività commerciale?
• Vi sono le statistiche e ogni mese si può sapere quante persone hanno visto la vostra azienda.
• E' vero sono ancora numeri piccoli ma immagina quando anche in google.it vi sarà un integrazione dei dati provenienti da maps.google.it come ora succede in Google.com
  • quando si cerca un indirizzo come 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View CA (non sembra funzionare con indirizzi italiani)
  • quando si cercano attività come pizzeria Milano, Italia
  • quando si cerca un'attività specifica come Fat heads Pittsburgh, PA (non penso funzioni con attività italiane)
  • la ricerca della programmazione cinematografica in un determinata città. Ad es. movies Toronto (non sembra funzionare con città italiane)

Forse a voi sembra ancora poco ma l'importante non è solo esserci ma esserci in maniera professionale per sfruttare al meglio l'ennesima occasione e per essere pronti per il futuro evolversi come in Google.com! L'inserimento non è così sempice e può richiedere anche due mesi prima dell'approvazione dell'esperto. Chiedi immediatamente un preventivo!

Etichette: internet marketing locale