Imparare dai troll

Metti insieme più persone e  subito sorgono i problemi.
Mi ricordo agli albori di internet nei forum e via mail i flame come allora si chiamavano queste discussione infinite con i diversi schieramenti dove tutti volevano avere ragione ma come sempre accade nessuno poteva averla.
Oggi il fenomeno dei troll è forse più sottile. Certo è inutile provare a ragionare. E’ inutile anche rispondere per le righe. E’ però importante imparare a tenere testa ad un troll. Con lo stesso distacco, irridere, sbeffeggiare, far vedere che ci si ride sopra senza mai trascendere.
E’ un esercizio borderline importantissimo, che può risultare importantissimo anche per capire le riunioni aziendali, quelle che noi chiamavano i teatrini, gli schieramenti, su chi puoi contare e su chi non puoi contare, come reagisci alle offese, …

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